OBIETTIVO DEL CORSO DI FORMAZIONE
Questo corso si pone l’obiettivo di preparare ad una professionalità in continua evoluzione attraverso un percorso formativo che consente di acquisire preparazione e abilità nell’uso di strumenti di analisi dei vantaggi competitivi, delle potenzialità e delle prospettive di sviluppo del comparto turistico nel contesto degli attuali processi di globalizzazione con un costante riferimento ai concetti di territorio e sostenibilità, quali elementi chiave del nuovo “prodotto turismo”.

Formando una figura capace di individuare attrattive locali turisticamente rilevanti, per comporle in offerte turistiche di valore, promuoverle e commercializzarle in Italia e all’estero. Fornendo le competenze specialistiche necessarie a operare con professionalità nella progettazione e organizzazione di prodotti servizi e itinerari turistici integrati legati al territorio, nella loro promozione innovativa e infine nella loro commercializzazione. 

Gi itinerari costituiranno l’asse portante di una offerta turistica programmata per diverse tipologie di target turistici e collocati sul mercato attraverso appropriate operazioni di marketing e comunicazione.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di ideare, pianificare e realizzare nuovi prodotti turistici, ossia pacchetti di viaggio, soggiorni e itinerari in Italia e all’estero, individuando le principali potenzialità geografiche, storico-culturali e socio-economiche del territorio. 

PROGRAMMA INBOUND (INCOMING)
Il piano formativo è affidato ad uno staff altamente qualificato costituito da professionisti e consulenti di comprovata esperienza e sarà integrato dalle testimonianze aziendali di esperti del settore e manager di importanti aziende.

È previsto un test finale e la presentazione di un project work ad una commissione di esperti.
Il corso si articola nei seguenti moduli:

INTRODUZIONE AL SETTORE TURISTICO
LA VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE

• L’analisi del territorio;
  
• Analisi delle risorse turistiche locali;
• Marketing turistico e territoriale;
• Politiche turistiche e territoriali;
• Il territorio come museo diffuso;
• L’analisi SWOT del territorio;
• Sviluppo dell’Organizzazione. 

LE IMPRESE RICETTIVE

• Le strutture ricettive;
• Analisi dell’ accoglienza turistica: le strutture ricettive tradizionali e alternative;
• L’accoglienza diffusa;
• Analisi della offerta ricettiva locale;
• Analisi SWOT delle strutture ricettive.

PROFILAZIONE DEL TARGET

• Le strategie di segmentazione e profili del target turistico;
• La segmentazione del pubblico turistico;
• Definizione dei vari profili di target turistici;
• Il posizionamento del prodotto turistico;
• Il concept di prodotto;
• Le mappe di posizionamento;
• Studio delle caratteristiche della domanda;
• Bisogni e desideri dei consumatori;
• Comportamento di acquisto;
  
• Gli attori del processo di acquisto.
  

MARKETING

• Le leve dell’offerta turistica;
• Il marketing mix dell’offerta turistica;
• Prodotto turistico ed elementi di arricchimento dell’offerta;
• Le politiche di prezzo;
• Strategie di promozione e comunicazione;
• Canali distributivi tradizionali e dei nuovi mezzi digitali;
• Disegno del sistema di offerta (aree tematiche quali: turismo culturale, naturalistico e paesistico,enogastronomico, sportivo, ecc;
• La Mappatura dei percorsi, ambienti e località rilevanti;
• La Mappature delle risorse culturali, artistiche e storiche;
• La Mappatura delle aziende rilevanti;
• La Mappatura dei prodotti eno-gastronomici rilevanti e la cucina locale.

ANALISI DEGLI ELEMENTI 

• Arricchimento dell’offerta turistica;
• Le fattorie didattiche;
• I momenti esperienziali;
• Le degustazioni;
• Le visite;
• I mercatini;
• I percorsi;
• La relazione strategica tra arte,storia, tradizioni, cibo e territori: passato,saperi e sapori.

IL PACCHETTO TURISTICO

• La progettazione del pacchetto turistico;
• La progettazione di un pacchetto turistico: costruire una esperienza di vita;
• Tipologia di pacchetti turistici;
• Principali fattori per la strutturazione di un itinerario;
• Gli aspetti tecnici da considerare e valutare;
• La pianificazione delle risorse turistiche locali e gli eventi;
• Le diverse tipologie di percorsi turistici a tema;
• Arricchire l’offerta turistica;
• La preventivazione di costi e ricavi nei pacchetti turistici;
• La logistica e il trasporto.

PROMOZIONE E DISTRIBUZIONE DELL’OFFERTA TURISTICA

• I mezzi di comunicazione e promozione e il messaggio pubblicitario;
• I mezzi di comunicazione attraverso i quali promuovere e vendere un pacchetto turistico: la promozione su quotidiani e periodici, la promozione su radio e TV;
• Il catalogo, la brochure;
• Redazione e diffusione di un comunicato stampa;
• Acquisizione della metodologia di funzionamento e gestione di un ufficio stampa;
• Scrittura e stile per il web;
• La promozione on-line;
• Utilizzo di newsletter;
• Gestione di mailing list. 

LEGISLAZIONE TURISTICA

• Legislazione di settore turistica;
• Le direttive comunitarie relative al settore di riferimento;
• La legge quadro sul turismo ed elementi base della legislazione turistica;
• La legislazione regionale. La legge regionale in materia di contributi per la commercializzazione del prodottoTuristico;
• Il contratto collettivo di viaggio;
• La tutela del consumatore;
• Il codice dei beni culturali e del paesaggio. 

IL MERCATO ESTERO

• La globalizzazione del mercato turistico;
• Analisi dei bisogni dei clienti/turisti in base alla loro diversa provenienza geografica;
• Il mercato Tedesco, Inglese, Spagnolo;
• Il mercato del nord Europa;
• Il mercato dell’Est Europa
• Il mercato Russo;
• Il mercato Americano, Canadese e Australiano;
• Il mercato Cinese e Giapponese;
• Altri mercati.

TEST E PRESENTAZIONE PROJECT WORK.
Il percorso formativo sarà anche in grado di preparare un professionista capace di supportare il management aziendale di imprese turistiche e tour operator, collaborando strategicamente e operativamente alle attività di marketing  con competenze specialistiche nell’organizzazione e promozione del turismo incoming e conoscendo la storia delle attività produttive, del folklore, dell’arte, della geografia antropica e della cucina regionale; in grado di conoscere i meccanismi di funzionamento di una agenzia di viaggi ma anche di conoscere la normativa in merito al settore turistico; utilizzando gli strumenti del marketing applicandoli all’attività di incoming attraverso la conoscenze de itinerari e delle caratteristiche dei differenti tipologie di turista e di turismo ed acquisendo attitudini commerciali e capacità programmatiche nella gestione dell’agenzia turistica.
Gli sbocchi professionali che ne derivano sono relativi a funzioni operative e gestionali di aziende turistiche quali catene alberghiere, villaggi, tour operator, agenzie di viaggi, compagnie crocieristiche con mansioni e responsabilità trasversali nelle funzioni di front office, commercial marketing, destination management, management congressuale e organizzazione eventi, front-line per il wellness ed il turismo termale, ma anche tour operator e settore crocieristico.

IV PARTE – SOCIAL MEDIA MARKETING
Corso di formazione specifico per la “costruzione” della propria immagine tramite i principali social media e per l’affermazione della propria brand reputation.

Analisi e utilizzo delle principali piattaforme:

• Facebook;
• Twitter;
• Pinterest;
• Instagram;

V PARTE
Corso di formazione per acquisire le funzionalità del sito.

• Pubblicazione testi;
• Pubblicazione foto;
• Pubblicazione video;
• Utilizzo del blog;
• Gestione dei contenuti;
• Pubblicazione dei pacchetti turistici, percorsi, itinerari, tour;
• Geolocalizzazione delle strutture;
• Gestione allotment;
• Caricamento dei prodotti e della disponibilità.
  

VI PARTE
Incontro con la “divisione manager” presso la sede di Roma, per una verificare l’apprendimento degli argomenti trattati durante il corso e per completare l’apprendimento con le simulazioni telefoniche.

• Durante l’incontro verranno affrontati le seguenti tematiche:
• Marketing promozionale e strategia turistica applicata al progetto;
• Mappatura del territorio;
• Selezione delle strutture ricettive (hotel, agriturismi, case vacanza, dimore storiche, masserie, bed and breakfast, altro);
• Selezione dei fornitori di trasporto (autonoleggio, bus gt, altro);
• Selezione dei professionisti (guide, accompagnatori, personal stopper, collaboratori);
• Selezione delle organizzazioni, posti d’interesse, prodotti tipici e ristorazione (ristoranti, aziende agricole, cooperative, consorzi, mudei, teatri, negozi per lo shopping);
• Definizione del pricing;
• Partecipazioni alle fiere di settore;
• Promozioni online e sales promoter;
• Definizione delle attività promozionali online in multilingua;
• Rappresentanza (gsa: general sales agent);
• Materiale pubblicitario: cataloghi turistici, biglietti da visita, altro.